人力资源一级综合评审答题思路

[日期:2013-05-05]   来源:HRM之家  作者:kevin   阅读:7868[字体: ]

        今天参加培训机构考前串讲,收获很大,现将串讲中关于文件筐测试(综合评审)部分的答题思路,总结如下,供各位备考一级人力资源管理师的HR们参考。

    三个原则:

    1、抓住关键信息;

    2、不要考虑文件的类型;

    3、依次进行回答。

    六种情况应对策略:

    1、上级来信:重点关注(不要授权或少授权)、亲力亲为、多种建议;

    2、下级来信:责任分工、防止越级、授权辅导;

    3、部门经理(同级):公平公正、服务意识、合作伙伴;

    4、正副级关系:注意角色、相互尊重、分享信息、合理分工(耐心、恒心、关爱);

    5、外部资源:判明来源、确定价值、维持关系;

    6、突发事件:界定性质、及时应对、控制局势、事后总结(总结经验教训)。

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