前段时间，HRM之家站长在银瑞林听了一场由智联招聘主办的课程《8090后员工管理》，现HRM之家将课程要点整理出来，与各位HR分享，希望对各位同仁的员工管理工作有所帮助。如果觉得内容对您有益，请一定要与朋友分享。
1、你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不争取这些。 ------美国管理学家弗朗西斯
2、我们每一个人都有独特瑕疵或缺点...但又正是因为这些缺陷和瑕疵使我们联系在一起和生活更加有趣和值得，只要让每个人各司其职，做回自己，从他们身上寻找特长。如果我们只看到别人的缺点，则天下无可用之人，如果我们能留意到别人的优点，则人人都是人才。
如果您还把昨天的思维方法用在今天的员工管理上，那么明天，您就很可能已经消失在HR的舞台上。
3、8090后成长的环境
社会背景：社会稳定，市场繁荣，经济步入高速发展轨道。
文化背景：建国以来最开放的时期，大量西方文化的涌入，冲撞着他们正在形成的价值观、人生观，意识形态的多元化，让他们对传统文化对社会规范充满质疑。
家庭背景：经济收入增加，独生子女享有优越的物质条件。
4、8090后成长的背景
生长在网络时代
隔代抚养
孤独成长
物质丰富
没有主流价值观
5、爱的成长
1）新员工
童年期：爱的植入 索取
少年期：爱的萌芽 模仿
2）管理层
青年期：爱的成长 实践
成年期：爱的沙漠 付出
3）高管
老年期：爱的回归 升华
不要爱如我所想，而要爱如他所是。
6、高离职的背后
个人原因：个人发展空间不够、薪资福利低、改变职业
企业方面：培训、大材小用、薪资
7、管理者如何调适角色
采用比较亲切的、鼓励性而非谴责式的管理方式，以朋友身份谈心、夸奖等、以教练、家长、老师、同事、朋友等多重身份相结合加以正确引导，同时，管理者不要一味地要求他们来适应自己，而可以采取主动的姿态去适应他们，但适应不是迁就，而是原则性地开放与融合。
8、吸引8090后的主要因素
对公司的发展贡献价值（做“真正”的工作的机会）
受到尊重，有发言权
团队的一份子
工作--生活平衡
个人发展（导师带领）
职业发展机会
10、留住“Y"世代
1）身、心、灵
身：报酬要公正、环境要安全
心：理解并善待
灵：以符合规律、原则的方式工作
2）投资--设计--管理
感情投资：让他们知道你在意他
工作再设计：让工作快乐而有趣
参与式管理：让他们感到公司有人听他们意见
弹性化管理：让他们尽量有自己的私人空间
3）创造快乐--建立信任--员工投入
关注个人，了解员工需求、特点，因材施教
激励员工，保持激励性沟通
提供及时反馈
用心管理
11、哈佛实验--目标的威力
哈佛大学对一群智力、学历、环境等条件差不多的年轻人进行调查。调查结果发现：
27%的人没有目标，60%的人目标模糊，10%的人有清晰但比较短期的目标，只有3%的人有清晰长期目标
现代人的疾病，80%由于心理原因。我为什么在这儿工作？我为什么在这儿努力工作？你关注什么，什么就会生长。
12、人裁、人才、人材、人财，老油条--拉，新人--推
13、从聚会看性格：
力量型 产生故事的人
活泼型 讲故事的人
和平型 听故事的人
完美型 分析故事的人
14、唐僧师徒性格的分类（性格改善）：
让活泼型的人统筹起来（八戒），让完美型的人快乐起来（唐僧），让力量型的人缓和下来（悟空），让和平型的人振奋起来（沙僧）。
15、应该学会说一句话：
力量型（率直）：I AM SORRY
活泼型(感性）：HOW ABOUT YOU?
和平型（优柔）：NO
完美型（理性）：THAT IS RIGHT
16、激励因素
内在：以个人兴趣、需求、愿望为原动力
外在：不受自我控制，但会影响内在需求及行为的因素
17、如何激励你的员工？
1）激励员工的方法
给与回报、认同
给与真诚赞赏（赞赏是一种艺术，不要赞赏成绩，而要赞赏别人的努力，犹如家庭教育，不要只赞赏孩子聪明）
2）良好聆听
保持微向前倾的姿态
以友善的身体语言来表示有兴趣听下去
不会打茬
适当参与
能重复或总结对方所说
18、80、90后的沟通8要点
准确、明白，不要形象和描绘
尽量让80、90后部属先说
批评对事不对人
修饰你的语言和表达口气
倾听80、90后部属的意见
征求解决的方案
利用身体语言表达订可与鼓励
让80、90后部属参与决策
19、员工是你的镜子
你的行为、处理态度、你的情绪、你的价值观
20、让我们看得更清楚
内向和外向的区分：注意力的指向；快乐的来源。人际关系的品质调查中：诚实、真实、智慧、可信、有思想、体贴、善良、友好等，而”开朗“只排到了18位，成功、幸福、快乐和内向的性格无矛盾的地方。
总结：准则、用心、信任
爱，在理解的尽头。永不放弃，前方总有希望在等待。
