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五分钟即可化解争论

[日期:2016-04-13]   来源:网络  作者:佚名   阅读:190[字体: ]

父亲退休后,有一段时间,特别喜欢跟我争论,由于他的嗓门较大,语速较快,往往是我败下阵来。一次,我决定同他好好讨论一下。我说:“咱们俩一人5分钟,怎么样?你先说5分钟,我保证不插嘴,轮到我说时,你也别插话,行吗?”

“好!”父亲同意了,让母亲控制时间。讨论开始了,父亲说了5分钟,再轮到我说5分钟,然后父亲再说⋯⋯ 40多分钟后,我们已经把事情基本说清楚了,而且语气平缓。以前可不是这样的,我说话时,父亲总是插话进来:“嗯,那个事情是这样,我得说一下⋯⋯”这一说就扯远了。此时,我再想把主题拉回来,可是难上加难。

同 样,在企业中,也可用“5分钟谈话”来化解争论。比如,销售部和研发部两位部门经理因某一问题争执起来,谁也说服不了谁,最后找你这位在场的生产经理评 理。此时,你不应妄加评论,但你可以说:“我不清楚具体情况,也不好做评判。这样吧,我做一个公正的裁判,你们一人说5分钟,5分钟内,另一个人只能听, 不许插嘴,我来控制时间。”最后你会发现,不仅问题说清楚了,争执也没有了。

交谈过程中,需要注意的是,即使一人5分钟,说话的态度也要平和,而且也要注意以下两点。

1.“紧扣主题”。只说当前的事情,不要翻旧账,不要岔到其他话题,以免越说越多、越说越远、越说越复杂,把简单的问题复杂化,大大增加解决问题的难度。

2. “对事不对人”。就事论事,不要人身攻击,不要气愤地以“你”开头——“你真是不可理喻”、“你这个榆木脑袋”等,如此下去,只能引起对方强烈的反感,结果是双方根本无法取得一致意见。

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