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跟着客户的步调走

[日期:2014-01-14]   来源:《不懂谈判,怎敢做销售》  作者:贯越   阅读:391[字体: ]

    马强是做防盗门推销工作的,一次他打电话约见一位客户,电话中他对客户说9点左右到,而客户却显出不悦的语气,要求马强9点20分准时到,并带上详细的资料。电话中马强感到客户要求比较严格,是一个难以应付的客户,所以需要自己做好全面的准备。

    在与客户交谈的过程中,马强发现客户对于产品的数据很感兴趣,于是他就给客户提供了一份产品的市场调研报告,使他了解自己产品的真实销量,这一点马强很自信,因为防盗门的销量确实很好,对客户也很有说服力。通过一系列细节的考察,客户对于马强推销的防盗门是比较满意的,最后客户决定要买,就等谈价格了。

    马强也了解到客户是一个善于分析的人,对数字比较敏感,所以在说价格的时候,说得很精细,以一定的优惠来吸引客户,也让客户觉得合理,最终顺利成交。

    在马强推销的过程中,他都是随着客户的步调走,并逐步摸清了客户的心理,投其所好,营造了一个井然有序的氛围。他用具体的数据打动了客户的心,让挑剔的客户没有挑剔的机会。

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