1. 面带微笑;
2.专心聆听;
3不对人抱怨;
4.在其他人背后议论别人是非时只听不说,或巧妙换话题;
5.时常对人表达衷心感谢;
6.说话常用"我们"开头;
7.虚心接受他人批评,如有收获事后诚恳致谢;
8.学会真心为他人喝彩。